AMBON,MG.com – PT Angkasa Pura Indonesia (Persero) Kantor Cabang Bandar Udara Internasional Pattimura Ambon memberikan apresiasi kepada tujuh personel frontliner terbaik melalui kegiatan Pattimura Frontliner Excellence 2026 yang digelar pada Jumat, 31 Juli 2026.
Dalam apel tersebut, General Manager Bandara Pattimura Ambon, Johan Seno Acton, memimpin langsung penyerahan penghargaan ImPaCX Full Staff periode Januari hingga Juli 2026. Penghargaan ini diberikan sebagai bentuk apresiasi atas dedikasi, profesionalisme, dan kontribusi nyata para personel dalam menghadirkan pelayanan prima kepada pengguna jasa bandara.
Johan Seno Acton mengatakan, penghargaan tersebut merupakan bentuk penghormatan kepada para frontliner yang telah menjalankan tugas dan tanggung jawab dengan penuh dedikasi serta mampu memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Apresiasi tertinggi ini diberikan kepada frontliner kami yang telah berdedikasi dalam mengerjakan tugas dan tanggung jawab dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pengguna jasa. Selanjutnya kami akan terus berinovasi agar pelayanan yang kami sediakan ke depannya akan lebih baik,” ujarnya.
Menurutnya, keberhasilan pelayanan bandara tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan fasilitas dan teknologi, tetapi juga oleh kualitas interaksi antarmanusia. Senyum yang tulus, keramahan, dan kesediaan membantu menjadi pengalaman yang paling diingat oleh para penumpang.
Penghargaan ImPaCX Full Staff diberikan kepada personel yang dinilai mampu memberikan dampak nyata (impactful) terhadap operasional bandara, selain menjalankan tugas sesuai standar operasional prosedur (SOP).
Adapun penerima penghargaan periode Januari hingga Juli 2026 berasal dari berbagai unit kerja, yakni Airport Security Officer, Facility Care Supervisor, Airport Operation Landside & Terminal Services Supervisor, Facility Care Officer, Airport Security Chief, Airport Security Officer, serta Facility Care Officer.
Masing-masing penerima dinilai memiliki keunggulan tersendiri, mulai dari konsistensi dalam penerapan pelayanan prima, komitmen menjaga kebersihan terminal, dedikasi mendukung survei kepuasan pelanggan, menjaga kenyamanan fasilitas bandara, keberhasilan mengamankan barang milik penumpang, hingga menunjukkan disiplin, loyalitas, dan profesionalisme dalam bekerja.
Melalui penghargaan ini, Manajemen Bandara Pattimura Ambon berharap budaya pelayanan “Impactful” terus tumbuh di seluruh lini organisasi sehingga kualitas pelayanan kepada pengguna jasa semakin meningkat dan mampu memberikan pengalaman terbaik bagi setiap penumpang.()
