Gangguan Kabel Laut di Namlea Berhasil Dipulihkan, Layanan Telkom Kembali Normal
Namlea,MG.com– PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) akhirnya berhasil menyelesaikan perbaikan gangguan pada Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sulawesi–Maluku–Papua Cable System (SMPCS) ruas Namlea–BU6 yang sempat mengganggu kualitas layanan telekomunikasi di wilayah Namlea dan sekitarnya.
Gangguan tersebut teridentifikasi pada titik km 11,5 dari Beach Manhole (BMH) Namlea, tepatnya di kedalaman sekitar 840 meter di segmen laut. Akibat gangguan itu, layanan telekomunikasi dan internet, baik fixed maupun mobile broadband, mengalami penurunan kualitas selama beberapa waktu.
Namun, berkat kerja keras tim teknis, proses perbaikan berhasil diselesaikan lebih cepat dari target awal. Sejak Minggu (28/9/2025), layanan di Namlea dan sekitarnya kembali normal dan dapat digunakan oleh masyarakat tanpa kendala berarti.
EVP Telkom Regional V, Amin Soebgayo, menyampaikan apresiasi kepada tim yang bertugas di lapangan. “Alhamdulillah, perbaikan kabel laut ruas Namlea-BU6 yang semula ditargetkan rampung pada minggu pertama Oktober dapat selesai lebih cepat. Kami mengucapkan terima kasih kepada tim lapangan yang telah bekerja keras selama proses perbaikan serta doa dan dukungan dari seluruh pihak yang terlibat,” ujar Amin.
Sebagai bentuk tanggung jawab, TelkomGroup juga menyiapkan kompensasi bagi pelanggan yang terdampak. Untuk pelanggan Telkomsel Prabayar, perusahaan akan memberikan penggantian kuota internet yang hangus selama masa gangguan. Sedangkan bagi pelanggan Telkomsel HALO dan IndiHome, kompensasi akan diberikan dalam bentuk diskon tagihan pro rata sesuai durasi penurunan layanan.
Amin menambahkan bahwa langkah kompensasi ini merupakan wujud komitmen TelkomGroup dalam menjaga kepercayaan pelanggan. “Kembali kami sampaikan terima kasih atas kesabaran serta kepercayaan dan dukungan yang diberikan oleh masyarakat, pelanggan, serta pemangku kepentingan kepada TelkomGroup untuk dapat selalu memberikan layanan konektivitas digital yang andal di seluruh wilayah Indonesia,” tutupnya. ()
