Ambon,MG.com–Wali Kota Ambon, Bodewin Wattimena berkomitmen hadirkan layanan Call Center 112 (Panggilan Darurat) guna mempercepat pertolongan kepada masyarakat yang mengalami kondisi gawat darurat seperti kebakaran, kerusuhan, kecelakaan, bencana alam, penanganan masalah kesehatan, gangguan keamanan dan ketertiban umum, dan/atau keadaan darurat lainnya yang ditetapkan Pemerintah Kota.
Komitmen ini disampaikan Wali Kota, usai mengikuti Sosialisasi dan Rapat Teknis Kesiapan Penyelenggaraan Call Center Darurat 112 Pemerintah Kota Ambon yang diberikan oleh Akselerasi Infrastruktur Digital, Kementerian Komunikasi dan Digital RI, di Ruang Vlisingen, Balai Kota, Rabu (23/7/2025).
“Semua mendukung dan kita pastikan layanan ini bisa maksimal dilakukan untuk membantu masyarakat. Tuujannya yang pasti supaya masyarakat ketika mengalami permasalahan, baik terkait dengan bencana, kebakaran, dengan kesehatan dan lain-lain bisa untuk tertolong dan terlayani dengan bai,” ungkap Wali Kota.
Dikatakan, dengan adanya Call Center 112 masyarakat tidak akan kesulitan lagi untuk meminta pertolongan saat keadaan darurat, sebab semuanya telah tergabung dalam satu nomor tersebut.
Call Center 112, lanjut Wali Kota, sangatlah penting sehingga nantinya akan mengintegrasikan seluruh unsur untuk ada bersama memperkuat kolaborasi dan kerjasama untuk membantu masyarakat bahkan yang ada dalam keadaan derurat.
“Ini merupakan kerja kolaborasi dan sinergi yang terbangun antar semua pihak dalam rangka memastikan masyarakat memperoleh pelayanan maksimal,” tuturnya.
Terkait kesiapannya, WaliKota mengaku akan memastikan petugas Call Center 112 standby bekerja selama 24 jam yang tentunya pakai Shift kerja. Para personil yang ditugaskan dalam pelaksanaan layanan ini juga akan diberikan pelatihan tentang tata cara pelayanan dan berkomunikasi yang baik.
“Kita ingin supaya layanan ini bukan hanya sekedar sesuatu yang diidam-idamkan namun bisa dioperasionalkan dengan baik, dan saya rasa kita punya infrastruktur, sarana dan prasarana tersedia. Untuk personil atau petugas Call Center 112, pastinya ada pelatihan tentang bagaimana cara mereka melayani,” ujarnya.
Untuk diketahui semua hal berkaitan dengan Call Center 112 ini akan disampaikan kepada masyarakat acara lounching, tepatnya pada Hari Ulang Tahun Kota Ambon nantinya.
